Dostava i povrat
Dostava
Dostavu obavljamo na području Republike Hrvatske. Narudžbe se u pravilu obrađuju unutar 1–2 radna dana nakon njihove potvrde.
Očekivano vrijeme isporuke iznosi 2–5 radnih dana. Tijekom blagdana, promotivnih akcija ili drugih razdoblja povećane potražnje može doći do kašnjenja, o čemu ćemo kupca pravodobno obavijestiti.
Trošak dostave prikazan je prije završetka kupnje i ovisi o adresi dostave, vrsti proizvoda i ukupnoj vrijednosti narudžbe.
Nakon slanja narudžbe kupac će primiti obavijest s dostupnim podacima za praćenje pošiljke.
Kupac je prilikom preuzimanja dužan provjeriti vidljiva oštećenja paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac oštećenje odmah prijavi dostavnoj službi i društvu Calypsa Plus d.o.o. na adresu e-pošte info@planetbeba.hr.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Potrošač nas o odluci o raskidu mora obavijestiti prije isteka roka od 14 dana putem obrasca dostupnog na stranici „Jednostrani raskid ugovora” ili drugom nedvosmislenom izjavom poslanom na info@planetbeba.hr.
Proizvod je potrebno poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu, na adresu:
Calypsa Plus d.o.o.
Zagrebačka cesta 162/B
10360 Sesvete
Republika Hrvatska
Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač.
Stanje vraćenog proizvoda
Potrošač smije proizvod pregledati i isprobati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom u opsegu većem od onoga potrebnog za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Originalna ambalaža nije uvjet za ostvarivanje prava na jednostrani raskid. Međutim, proizvod je potrebno primjereno zaštititi i zapakirati kako se ne bi oštetio tijekom povrata.
Radi lakšeg i bržeg povezivanja povrata s narudžbom potrebno je navesti broj narudžbe ili priložiti drugi odgovarajući dokaz o kupnji.
Povrat novca
U slučaju pravodobnog jednostranog raskida vratit ćemo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o raskidu.
Ako je kupac odabrao skuplju vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave, razlika u cijeni dostave neće biti vraćena.
Povrat novca izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je izričito dogovoreno drukčije. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, ovisno o tome što nastupi ranije.
Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.
Ova se iznimka ne primjenjuje samo zato što je proizvod namijenjen osobnoj njezi, nego isključivo kada je proizvod bio zapečaćen i nakon dostave otpečaćen.
Materijalni nedostaci i reklamacije
Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu i ugovorenim svojstvima, kupac može podnijeti reklamaciju zbog materijalnog nedostatka.
Reklamaciju je moguće poslati:
- e-poštom na info@planetbeba.hr
- poštom na adresu Calypsa Plus d.o.o., Zagrebačka cesta 162/B, 10360 Sesvete.
U reklamaciji je potrebno navesti ime i prezime, broj narudžbe ili drugi dokaz o kupnji, opis nedostatka te zahtjev kupca. Fotografije nedostatka mogu se priložiti radi brže obrade reklamacije.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja.
U slučaju opravdane reklamacije zbog materijalnog nedostatka troškove povrata proizvoda snosi Calypsa Plus d.o.o. Prava potrošača ostvaruju se sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi s dostavom, povratom ili reklamacijom obratite nam se na:
Calypsa Plus d.o.o.
Zagrebačka cesta 162/B, 10360 Sesvete
E-mail: info@planetbeba.hr
