1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između društva CALYPSA PLUS d.o.o., kao trgovca, i korisnika odnosno kupaca internetske trgovine Planet Beba, dostupne na adresi planetbeba.hr.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem internetske trgovine planetbeba.hr.

Kupcu je prije slanja narudžbe omogućeno upoznati se s ovim Općim uvjetima te ih spremiti, ponovno koristiti i reproducirati.

Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je vrijedila u trenutku sklapanja ugovora.

Odredbe ovih Općih uvjeta koje se odnose na posebna prava potrošača primjenjuju se na fizičke osobe koje djeluju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Na pravne osobe i fizičke osobe koje kupuju proizvode u okviru svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti ne primjenjuju se posebna prava koja zakon daje isključivo potrošačima, osim ako je prisilnim propisima određeno drukčije.

2. Podaci o trgovcu

Internetskom trgovinom Planet Beba upravlja:

CALYPSA PLUS društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge
Zagrebačka cesta 162/B
10360 Sesvete
Republika Hrvatska

OIB: 38651027670
MBS: 081680263
Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, uplaćen u cijelosti
Direktor: Helena Borko
E-mail: info@calypsaplus.hr
Telefon:

Planet Beba je komercijalni naziv internetske trgovine kojom upravlja CALYPSA PLUS d.o.o.

3. Jezik ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklapa se na hrvatskom jeziku, osim ako je na internetskoj trgovini za pojedino tržište izričito omogućeno sklapanje ugovora i na drugom jeziku.

4. Proizvodi i informacije o proizvodima

Glavna obilježja svakog proizvoda navedena su na stranici pojedinog proizvoda.

Planet Beba poduzima razumne mjere kako bi opisi proizvoda, fotografije, cijene, raspoloživost i drugi podaci bili potpuni i točni.

Fotografije proizvoda služe prikazu proizvoda. Moguća su odstupanja u prikazu boje zbog postavki zaslona, osvjetljenja ili drugih tehničkih okolnosti, pod uvjetom da takva odstupanja ne mijenjaju bitna svojstva proizvoda.

Podaci koje Planet Beba zaprima od proizvođača, uvoznika ili dobavljača mogu biti preneseni na stranicu proizvoda. Ako Planet Beba utvrdi da je pojedini podatak netočan, poduzet će odgovarajuće mjere radi njegova ispravka.

Za proizvode će, kada je to primjenjivo, biti dostupni zakonom propisani podaci o proizvođaču, odgovornoj osobi u Europskoj uniji, identifikaciji proizvoda, sigurnosnim upozorenjima, uputama i drugim relevantnim informacijama.

Kupac je prije uporabe proizvoda dužan pročitati i pridržavati se uputa i sigurnosnih upozorenja proizvođača.

5. Cijene

Sve maloprodajne cijene proizvoda na planetbeba.hr iskazane su u eurima (EUR) i uključuju primjenjive poreze i druga davanja.

Planet Beba zadržava pravo izmjene cijena proizvoda u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Promjene cijena primjenjuju se isključivo na buduće narudžbe i ne utječu na već sklopljene ugovore.

Za prihvaćenu narudžbu primjenjuje se cijena navedena u narudžbi odnosno potvrdi prihvata narudžbe, osim ako je prije sklapanja ugovora utvrđena očita tehnička ili administrativna pogreška u prikazanoj cijeni.

Ako se prije sklapanja ugovora utvrdi očita pogreška u cijeni, Planet Beba zadržava pravo ispraviti pogrešku i obavijestiti kupca o ispravnoj cijeni. Kupac tada može odlučiti želi li izvršiti kupnju po ispravnoj cijeni. Ako je kupac već izvršio plaćanje, a narudžba nije prihvaćena odnosno ugovor nije sklopljen, uplaćeni iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.

Trošak dostave, ako postoji, nije uključen u cijenu proizvoda osim ako je izričito navedeno drukčije te će biti jasno prikazan kupcu prije slanja narudžbe.

Kupcu se prije završetka narudžbe prikazuje ukupan iznos za plaćanje, uključujući cijenu proizvoda i sve poznate dodatne troškove.

Kada je prema važećim propisima potrebno istaknuti cijenu za jedinicu mjere, ona će biti prikazana uz maloprodajnu cijenu proizvoda.

Kod akcija, sniženja, rasprodaja i drugih posebnih oblika prodaje Planet Beba prikazuje cijene u skladu s važećim propisima. Kada se objavljuje sniženje cijene robe, uz sniženu cijenu prikazuje se i najniža cijena koju je Planet Beba primjenjivala za isti proizvod tijekom 30 dana prije početka posebnog oblika prodaje, kada je takav prikaz zakonom propisan.

Ako se tijekom trajanja posebnog oblika prodaje cijena dodatno snižava, referentna cijena određuje se i prikazuje u skladu s važećim propisima.

Uvjeti korištenja promotivnih kodova, kupona i drugih pogodnosti određuju se uz pojedinu promociju. Popusti, kuponi i druge pogodnosti ne mogu se međusobno kombinirati osim ako je izričito navedeno drukčije.

Planet Beba neće kupcu nakon sklapanja ugovora jednostrano povećati ugovorenu cijenu proizvoda, osim kada je takva mogućnost izričito dopuštena važećim propisima.

6. Postupak naručivanja

Kupac odabire željeni proizvod, količinu i, kada je primjenjivo, varijantu proizvoda te ga dodaje u košaricu.

Prije slanja narudžbe kupcu je omogućeno:

• pregledati odabrane proizvode
• promijeniti količinu ili ukloniti proizvod
• provjeriti odabranu varijantu proizvoda
• pregledati pojedinačne i ukupne cijene
• pregledati trošak dostave
• odabrati dostupni način dostave
• odabrati dostupni način plaćanja
• provjeriti podatke za dostavu i naplatu
• ispraviti pogrešno unesene podatke
• upoznati se s ovim Općim uvjetima i drugim propisanim informacijama.

Najkasnije na početku postupka naručivanja kupcu će biti jasno prikazana eventualna ograničenja dostave i prihvaćena sredstva plaćanja.

Konačni gumb kojim se izvršava narudžba s obvezom plaćanja mora biti označen riječima „Narudžba s obvezom plaćanja“ ili drugim jednako jasnim i nedvosmislenim izrazom.

7. Zaprimanje narudžbe i sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda na planetbeba.hr predstavlja poziv kupcu da dostavi ponudu za kupnju, osim ako je uz konkretni proizvod izričito navedeno drukčije.

Slanjem narudžbe kupac dostavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.

Planet Beba će bez odgađanja elektroničkim putem potvrditi primitak narudžbe.

Automatska potvrda primitka narudžbe sama po sebi ne predstavlja prihvat ponude kupca ako je u toj poruci jasno navedeno da se radi samo o potvrdi primitka narudžbe.

Ugovor se smatra sklopljenim kada Planet Beba kupcu potvrdi prihvat narudžbe odnosno potvrdi da je proizvod pripremljen za slanje ili poslan, ovisno o tome što nastupi ranije.

Nakon sklapanja ugovora kupcu se na trajnom mediju dostavlja potvrda sklopljenog ugovora i druge informacije koje trgovac mora dostaviti prema zakonu, najkasnije prilikom isporuke robe.

8. Odbijanje narudžbe prije sklapanja ugovora

Planet Beba može prije sklapanja ugovora odbiti prihvatiti narudžbu ako za to postoji opravdan razlog, osobito ako:

• proizvod više nije dostupan
• podatak o zalihi nije bio ažuriran
• plaćanje nije uspješno provedeno ili autorizirano
• postoji očita tehnička ili administrativna pogreška
• postoji očita pogreška u cijeni
• kupac je dostavio očito netočne ili nepotpune podatke potrebne za izvršenje narudžbe
• postoji objektivno opravdana sumnja na prijevaru, zlouporabu ili neovlašteno korištenje sredstva plaćanja
• narudžbu nije moguće zakonito ili sigurno izvršiti.

Ako je kupac prije prihvaćanja narudžbe već izvršio plaćanje, a Planet Beba narudžbu ne prihvati, uplaćeni iznos vratit će se bez nepotrebnog odgađanja.

Ako je ugovor već sklopljen, ova se odredba ne može koristiti za proizvoljno otkazivanje ugovora.

9. Očita pogreška u cijeni ili drugim podacima

Ako se prije sklapanja ugovora utvrdi očita tehnička ili administrativna pogreška u cijeni, opisu, raspoloživosti ili drugom bitnom podatku, Planet Beba može ispraviti pogrešku prije prihvaćanja narudžbe.

Kupac će o tome biti obaviješten te će, kada je primjenjivo, moći izvršiti narudžbu prema ispravnim podacima.

Ako je ugovor već sklopljen, prava i obveze stranaka određuju se prema važećim propisima.

10. Podaci koje dostavlja kupac

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom naručivanja.

Kupac je posebno dužan navesti ispravnu adresu dostave, ime primatelja, broj telefona i adresu elektroničke pošte potrebne za izvršenje narudžbe.

Planet Beba ne odgovara za nemogućnost ili kašnjenje dostave koje je neposredna posljedica netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, osim kada prema zakonu postoji odgovornost Planet Bebe.

Ako zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac nastanu dodatni stvarni, opravdani i dokazivi troškovi, Planet Beba može zahtijevati njihovu naknadu u opsegu dopuštenom zakonom.

11. Plaćanje

Kupac može koristiti načine plaćanja koji su prikazani i dostupni tijekom postupka kupnje.

Prije završetka narudžbe kupcu se prikazuje ukupan iznos koji je dužan platiti.

Kod kartičnog plaćanja podatke potrebne za obradu transakcije može izravno obrađivati ovlašteni pružatelj platnih usluga.

Planet Beba ne pohranjuje pune podatke platnih kartica kada ih izravno obrađuje pružatelj platnih usluga.

Ako plaćanje nije uspješno provedeno ili autorizirano, Planet Beba nije dužna izvršiti narudžbu dok nije osigurano ugovoreno plaćanje.

U granicama dopuštenim zakonom Planet Beba zadržava pravo vlasništva na robi do potpune uplate ugovorene cijene.

12. Dostava

Dostupni načini dostave, područja dostave, troškovi dostave i procijenjeni rok isporuke prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe.

Ako nije ugovoren drugi rok, Planet Beba izvršit će ugovor bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Ako proizvod nije moguće isporučiti u ugovorenom roku, Planet Beba će o tome obavijestiti kupca i postupiti u skladu s njegovim zakonskim pravima.

Planet Beba neće bez pristanka kupca zamijeniti naručeni proizvod drugim proizvodom.

Ako proizvod nije moguće isporučiti, a kupac ga je već platio, odgovarajući uplaćeni iznos vratit će se bez nepotrebnog odgađanja.

13. Prijenos rizika

Kod ugovora s potrošačem rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Ako potrošač samostalno angažira prijevoznika kojeg Planet Beba nije ponudila, primjenjuju se pravila o prijenosu rizika propisana važećim zakonom.

14. Oštećenje pošiljke

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke.

Ako je paket vidljivo oštećen, preporučuje se da kupac o tome obavijesti dostavljača i, kada je moguće, fotografira stanje pošiljke.

Nepostupanje prema ovoj preporuci samo po sebi ne znači gubitak zakonskih prava kupca.

15. Nepreuzimanje pošiljke

Samo odbijanje ili nepreuzimanje pošiljke ne smatra se samo po sebi urednom izjavom o jednostranom raskidu ugovora.

Potrošač koji želi ostvariti pravo na jednostrani raskid dužan je Planet Bebu o tome obavijestiti na jedan od zakonom dopuštenih načina.

Ako kupac bez opravdanog razloga ne preuzme uredno poslanu pošiljku i time povrijedi svoje ugovorne obveze, Planet Beba može zahtijevati naknadu stvarnih, razumnih i dokazivih troškova koji su neposredno nastali zbog takvog postupanja, ako su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

Planet Beba neće naplaćivati proizvoljne ugovorne kazne zbog korištenja zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.

Ova odredba ne primjenjuje se ako je potrošač valjano ostvario pravo na raskid, opravdano odbio neispravnu isporuku ili ima drugo pravo prema važećim propisima.

16. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu.

Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg proizvoda.

Ako se roba sastoji od više komada ili pošiljaka, rok počinje teći od primitka posljednjeg komada odnosno posljednje pošiljke.

Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Planet Bebu o svojoj odluci o raskidu nedvosmislenom izjavom.

Raskid je moguće izvršiti:

• putem online funkcije „Raskid ugovora“ na planetbeba.hr
• elektroničkom poštom na info@calypsaplus.hr
• poštom na adresu CALYPSA PLUS d.o.o., Zagrebačka cesta 162/B, 10360 Sesvete
• korištenjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora dostupnog za preuzimanje na planetbeba.hr.

Korištenje obrasca nije obvezno.

17. Online funkcija „Raskid ugovora“

Tijekom trajanja roka za jednostrani raskid na planetbeba.hr dostupna je lako uočljiva i dostupna funkcija označena riječima „Raskid ugovora“ ili drugim odgovarajućim, nedvosmislenim i čitljivim izrazom.

Potrošač putem funkcije može dostaviti ili potvrditi najmanje:

• svoje ime
• pojedinosti ugovora odnosno narudžbe koju raskida
• podatke o elektroničkom sredstvu na koje želi primiti potvrdu raskida.

Nakon ispunjavanja izjave potrošaču je omogućeno njezino slanje putem funkcije „Potvrditi raskid ugovora“ ili drugog odgovarajućeg i nedvosmislenog izraza.

Nakon slanja Planet Beba će bez odgađanja potrošaču poslati potvrdu o primitku obavijesti o raskidu na trajnom mediju, uključujući sadržaj izjave te datum i vrijeme njezina podnošenja.

18. Trošak povrata robe

U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač snosi izravne troškove vraćanja robe Planet Bebi, osim ako Planet Beba u konkretnom slučaju izričito pristane snositi te troškove ili ako je zakonom određeno drukčije.

Ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti poštom na uobičajen način, potrošač će prije sklapanja ugovora biti obaviješten o troškovima odnosno razumnoj procjeni troškova povrata kada je takva obavijest propisana zakonom.

19. Rok i način vraćanja robe

Potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Planet Bebu obavijestio o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Rok se smatra poštovanim ako je roba poslana prije njegova isteka.

Roba se vraća na adresu:

CALYPSA PLUS d.o.o. – Planet Beba
Zagrebačka cesta 162/B
10360 Sesvete
Hrvatska

osim ako Planet Beba kupcu za konkretan povrat dostavi drugu odgovarajuću adresu.

Kupac je dužan robu primjereno zapakirati radi sprječavanja nepotrebnog oštećenja tijekom povratnog prijevoza.

20. Stanje vraćene robe i umanjenje vrijednosti

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Proizvod se u okviru prava na jednostrani raskid smije pregledati i isprobati samo u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegovih svojstava i funkcionalnosti.

Ako je proizvod korišten u većem opsegu, oštećen, zaprljan, izgreban, nepotpun ili na drugi način vraćen u stanju koje umanjuje njegovu vrijednost, Planet Beba ima pravo utvrditi stvarno umanjenje vrijednosti proizvoda te odgovarajuće umanjiti iznos koji se vraća potrošaču, u skladu s važećim propisima.

Pri utvrđivanju umanjenja vrijednosti mogu se uzeti u obzir osobito:

• vidljivi tragovi korištenja
• ogrebotine, udubljenja, lomovi ili druga oštećenja nastala nakon isporuke
• prljavština, mrlje ili neugodni mirisi
• tragovi korištenja proizvoda na otvorenom
• nedostajući dijelovi, pribor ili oprema
• oštećenja nastala nepravilnim sastavljanjem, rukovanjem ili korištenjem
• druge objektivne okolnosti koje smanjuju tržišnu vrijednost proizvoda.

Visina umanjenja određuje se prema stvarno utvrđenom smanjenju vrijednosti proizvoda.

Ako je zbog korištenja, oštećenja ili nedostatka dijelova vrijednost proizvoda znatno umanjena, iznos povrata može biti razmjerno znatno umanjen, u skladu sa stvarno nastalim gubitkom vrijednosti.

Pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode za koje zakon izričito propisuje iznimku, uključujući zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena te robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču.

Ova odredba ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema propisima.

21. Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora Planet Beba vratit će potrošaču sve uplate koje je primila na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju je Planet Beba nudila.

Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.

Ako je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave koju je Planet Beba nudila, dodatni trošak takve dostave ne vraća se.

Planet Beba može zadržati povrat novca dok joj roba ne bude vraćena, osim ako je Planet Beba ponudila sama preuzeti robu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

22. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid u slučajevima u kojima je ono zakonom isključeno.

Za proizvode koji se mogu prodavati putem Planet Bebe posebno mogu biti relevantni slučajevi kada je predmet ugovora:

• roba izrađena prema specifikaciji potrošača
• roba jasno prilagođena konkretnom potrošaču
• lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena
• roba koja je nakon dostave zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• drugi proizvodi ili ugovori za koje zakon izričito isključuje pravo na jednostrani raskid.

Sama činjenica da Planet Beba nakon primitka narudžbe naručuje standardni proizvod od svojeg dobavljača ne znači da je proizvod izrađen prema specifikaciji potrošača.

Ako se za određeni proizvod primjenjuje zakonska iznimka od prava na raskid, kupac će o tome biti obaviješten prije kupnje.

23. Materijalni nedostaci

Planet Beba odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima.

Kod potrošačkih ugovora kupac ima prava koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke, uključujući propisano minimalno trajanje odgovornosti od dvije godine kada je ono primjenjivo na konkretnu robu.

Ovisno o zakonskim pretpostavkama, potrošač može imati pravo zahtijevati:

• uklanjanje nedostatka odnosno popravak
• zamjenu proizvoda
• razmjerno sniženje cijene
• raskid ugovora.

Redoslijed, uvjeti i način ostvarivanja pojedinih prava određuju se prema važećem Zakonu o obveznim odnosima i drugim primjenjivim propisima.

24. Oštećenja za koja Planet Beba ne odgovara

Planet Beba ne odgovara za nedostatke ili oštećenja nastala nakon prijelaza rizika na kupca kada su posljedica okolnosti za koje prema zakonu nije odgovorna, primjerice:

• nepravilne uporabe proizvoda
• uporabe protivno uputama proizvođača
• mehaničkog oštećenja koje je prouzročio kupac ili treća osoba
• nepravilnog održavanja ili čišćenja
• neovlaštenog popravka ili izmjene proizvoda
• uporabe neodgovarajućeg pribora ili potrošnog materijala ako je upravo to uzrokovalo kvar ili štetu
• uobičajenog trošenja koje nije posljedica materijalnog nedostatka
• udara, pada, nezgode ili drugog vanjskog događaja nastalog nakon prijelaza rizika.

Ova odredba ne ograničava odgovornost Planet Bebe ako je konkretno oštećenje posljedica materijalnog nedostatka za koji trgovac prema zakonu odgovara.

25. Komercijalno jamstvo

Ako za određeni proizvod postoji komercijalno jamstvo proizvođača, trgovca ili druge osobe, kupcu će biti dostupne informacije o uvjetima i trajanju jamstva kada je to propisano.

Komercijalno jamstvo predstavlja dodatno pravo i ne umanjuje zakonska prava potrošača zbog materijalnog nedostatka.

Ako proizvođač Planet Bebi učini dostupnima informacije o popravljivosti, rezervnim dijelovima, održavanju, ažuriranjima ili drugim informacijama koje trgovac prema zakonu mora prenijeti potrošaču, takve će informacije biti dostupne u skladu s primjenjivim propisima.

26. Sigurnost proizvoda

Kupac je dužan proizvod koristiti u skladu s njegovom namjenom, sigurnosnim upozorenjima i uputama proizvođača.

Ako Planet Beba zaprimi službenu informaciju o sigurnosnom riziku, opozivu proizvoda ili potrebi poduzimanja korektivne mjere, postupit će u skladu s važećim propisima.

Ova odredba ne ograničava prava kupca koja proizlaze iz propisa o sigurnosti proizvoda, materijalnim nedostacima ili odgovornosti za štetu.

27. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

E-mailom:
info@calypsaplus.hr

Poštom:
CALYPSA PLUS d.o.o. – Planet Beba
Zagrebačka cesta 162/B
10360 Sesvete
Hrvatska

Planet Beba će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor Planet Beba odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Radi bržeg rješavanja prigovora preporučuje se da kupac navede broj narudžbe, opis problema i, kada je primjenjivo, fotografije ili druge relevantne informacije.

Nedostavljanje podataka koji nisu zakonski nužni samo po sebi neće dovesti do gubitka prava potrošača.

Planet Beba vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka pojedinog prigovora.

28. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Planet Beba i potrošač nastojat će eventualni spor prvenstveno riješiti sporazumno.

Ako spor nije moguće riješiti putem pisanog prigovora, Planet Beba će potrošaču u odgovoru na pisani prigovor, kada je to primjenjivo prema propisima o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, pružiti informacije o mogućnosti pokretanja postupka pred odgovarajućim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova te se očitovati hoće li sudjelovati u takvom postupku.

Korištenje mogućnosti alternativnog rješavanja spora ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu.

29. Zlouporaba i prijevara

Korisnici se obvezuju internetsku trgovinu koristiti zakonito i ne poduzimati aktivnosti kojima se ugrožava sigurnost, funkcionalnost ili prava drugih osoba.

Planet Beba može poduzeti razumne i razmjerne mjere radi sprječavanja:

• prijevare
• zlouporabe sustava
• neovlaštenih transakcija
• neovlaštenog pristupa sustavima
• dostavljanja očito lažnih podataka
• drugih protupravnih aktivnosti.

Prije prihvata narudžbe Planet Beba može zatražiti razumnu dodatnu provjeru podataka ili sredstva plaćanja ako postoje objektivne okolnosti koje upućuju na moguću prijevaru ili zlouporabu.

Ova odredba neće se koristiti za neopravdano ograničavanje zakonskih prava kupaca.

30. Viša sila i okolnosti izvan razumne kontrole

Planet Beba ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obveze u mjeri u kojoj je to izravna posljedica izvanrednih okolnosti koje nije bilo moguće razumno predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, u skladu s pravilima važećeg prava.

Planet Beba će u takvoj situaciji poduzeti razumne mjere radi smanjenja posljedica i, kada je potrebno, obavijestiti kupca.

Ova odredba ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju prema prisilnim propisima.

31. Intelektualno vlasništvo

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, dizajn, logotipi i drugi sadržaji planetbeba.hr koji su zaštićeni pravima intelektualnog vlasništva ne smiju se bez odgovarajućeg odobrenja reproducirati, distribuirati ili komercijalno koristiti.

Sadržaji proizvođača, distributera i drugih trećih osoba koriste se na temelju odgovarajućih prava, dopuštenja ili druge pravne osnove.

32. Vanjske poveznice

Internetska trgovina planetbeba.hr može sadržavati poveznice na internetske stranice ili sadržaje trećih osoba.

Planet Beba nema kontrolu nad sadržajem, dostupnošću, sigurnošću, uvjetima korištenja niti pravilima privatnosti internetskih stranica trećih osoba.

Planet Beba nije odgovorna za informacije dostupne putem vanjske poveznice ako nije znala niti je prema okolnostima mogla znati za protupravan sadržaj ili djelovanje te ako, nakon saznanja za protupravan sadržaj ili djelovanje, bez odgađanja ukloni poveznicu odnosno onemogući pristup kada je to potrebno prema važećim propisima.

Planet Beba ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

Korisnicima se preporučuje prije korištenja internetskih stranica trećih osoba upoznati se s njihovim uvjetima korištenja i pravilima zaštite privatnosti.

33. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u zasebnoj Politici privatnosti na planetbeba.hr.

Informacije o korištenju kolačića i sličnih tehnologija dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.

34. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ugovorne odnose između Planet Bebe i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako je potrošač zaštićen prisilnim pravilima prava druge države koja se prema važećim pravilima primjenjuju neovisno o izboru prava, ovim izborom hrvatskog prava ne oduzima mu se zaštita koju mu daju takve odredbe.

Za sudsku nadležnost primjenjuju se važeći propisi.

Ovim Općim uvjetima ne ugovara se isključiva nadležnost suda prema sjedištu Planet Bebe ako bi takva odredba bila protivna pravilima koja štite potrošača.

35. Izmjene Općih uvjeta

Planet Beba može izmijeniti ove Opće uvjete radi promjene propisa, načina poslovanja ili funkcionalnosti internetske trgovine.

Izmjene se primjenjuju na ugovore sklopljene nakon stupanja nove verzije Općih uvjeta na snagu.

Na već sklopljeni ugovor primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je vrijedila u trenutku njegova sklapanja, osim ako je drukčije zakonito ugovoreno.

Aktualna verzija Općih uvjeta uvijek je dostupna na planetbeba.hr.